Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Las formas de pago disponibles en Saniplast son:

• Transferencia bancaria

• Mercado Pago

• Tarjetas de Crédito (pagos en cuotas)

• Tarjetas de Débito

• Efectivo (solo para compras en nuestras sucursales)

¿Cuáles son las formas de entrega?

Entrega en nuestras sucursales dentro de las 72 hs hábiles posteriores a realizar la compra

Entrega con transporte propio:

Entrega dentro de la ciudad de Córdoba y el Gran Córdoba: hasta 7 días hábiles una vez confirmado y acreditado el pago de la compra. Con excepción de sitios donde nuestro transporte no pueda arribar por cuestiones climáticas, de acceso o seguridad para el personal.

Entrega con transporte privado o de terceros:

Entrega en el resto del país: una vez confirmado y acreditado el pago de la compra, dentro de las 72 hs hábiles nos contactaremos con el comprador al teléfono que haya proporcionado para coordinar nuestra entrega al depósito del servicio de transporte que el comprador elija dentro del ejido municipal de la ciudad de Córdoba. El transporte hasta el destino final lo coordinará el comprador y los costos corren por cuenta de él mismo.

¿Cómo puedo conocer el costo de envío de mi pedido?

El costo de envío será calculado automáticamente previo al pago de la factura en las zonas frecuentes. Para el resto de las zonas, será necesario coordinar el envío con nuestro vendedor Web. Esto incluye medio de transporte, plazo y costo de envío.

¿Días, horarios y modalidad de entrega de nuestros productos?

Los horarios de entrega son de lunes a viernes, en el transcurso del día, entre las 8.30hs a 16hs. Nuestros productos son descargados por nuestro personal al pie del camión/transporte en el domicilio declarado por el usuario. Es de suma importancia la información del domicilio donde deba entregarse la mercadería, con precisión en cuanto al domicilio y persona que deba recibirla. En caso que el transportista no encuentre la locación, o personal o el cliente para recibirla, no será entregada. Retornando la mercadería a la empresa con costo a su cargo del flete. El personal no se hace responsable de los daños provocados por la descarga en otro lugar/espacios que no sea su domicilio. El usuario debe de tener personal apto para ingresar el material a su inmueble. Deberá firmar el remito correspondiente a la entrega, de esta forma el usuario deja asentado su conformidad con la entrega realizada.

¿Cómo retiro de la sucursal?

El cliente podrá retirar la mercadería los días lunes a viernes de 8.30hs a 12.50 hs y de 14.00 hs a 17.30hs, en la sucursal que haya seleccionado al momento de la compra

La mercadería estará disponible dentro de las 72 hs hábiles desde el día siguiente a la compra y una vez recibido el mail de confirmación para retirar la mercadería y acreditado el pago de la compra. Recibirás un email de confirmación para retirar la mercadería.

En caso de ser el titular del pedido y también ser el titular de la tarjeta quien retira el pedido: para evitar fraudes deberás presentar el plástico de la tarjeta con el que hiciste el pago junto a tu DNI para acreditar tu identidad.

Si sos el titular de la tarjeta, y otra persona hizo el pedido, deberás mostrar la tarjeta a tu nombre y tu DNI y el mail que le llegó a quien hizo el pedido.

Si quien retira la compra no es el titular de la tarjeta con la que se abonó la compra, SIN EXCEPCIÓN deberá presentar: el mail que llegó a quien hizo el pedido (puede ser impreso o en el celular), su fotocopia de DNI, la fotocopia de DNI del titular de la tarjeta y fotocopia de DNI del titular de la compra.

Si el titular de la compra no puede retirar su pedido dentro de los 10 días hábiles confirmado el pago, deberá comunicarse vía mail a [email protected] y requerir la reprogramación del retiro con anticipación. Si se desea enviar a un tercero a retirar la mercadería (Ej.: un Flete propio) se deberá comunicar vía mail a [email protected] los datos pertinentes a la compra y una autorización con DNI.

¿Qué sucede si requiero una devolución o cambio de mercadería?

En caso que el cliente solicite cambio o devolución de la mercadería, hacer click aqui

Los reclamos y devoluciones serán analizados individualmente para darle la mejor respuesta posible a cada caso.

¿Cómo recibo mi facturación? ¿Qué sucede si requiero una Factura tipo A?

SANIPLAST (SAMOT SAS) se hará cargo de la facturación y se la enviaremos a su correo electrónico una vez confirmado el pago.

Las Facturas tipo A se solicitarán con anticipación al mail [email protected] y serán enviadas a su correo electrónico.

¿Cómo solicito un producto que figura “SIN STOCK”?

Si el cliente desea adquirir un producto que aparece “SIN STOCK” en nuestra web, deberá enviar un mail a [email protected] para consultar la próxima fecha de ingreso del mismo.

¿Cómo me contacto con Saniplast?

Nuestras sucursales, teléfonos y e-mails son:

CASA CENTRAL

Alejandro Magariños Cervantes 911 Bº Gral. Bustos

X5001 AGH – Córdoba

Horario de Atención

Lu a Vie 8:00 a 12:50 y 14:00 a 17:50hs. – Sáb 8:30 a 12:30hs.

[email protected]

Tel: +54 9 3517 38-6414

SUCURSAL ZONA NORTE

Recta Martinolli 8163. B Villa Belgrano

X5001AGH – Córdoba