Política y Devoluciones

Nuestras políticas respecto a cambios y devoluciones, se corresponden con la totalidad de términos y condiciones de carácter obligatorio y vinculante que se aceptan al realizar una compra en www.saniplast.com.ar.

Para el cambio o la devolución, los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. Los productos a pedido de fábrica, por tipo de terminación, color, o características especiales en griferías, sanitarios u otro tipo de productos, cuentan con la garantía del fabricante y no se aceptan devoluciones ni cambios. Aquellos productos que hayan sido instalados, correrán la garantía directa de fábrica.

En todos los casos se deberá conservar la factura de compra y comprobante o remito de entrega.

El cambio o la devolución de productos comprados en www.saniplast.com.ar sólo se acepta en cumplimiento de los siguientes plazos: Plazo de 72hs hábiles luego de recibida la compra para el inicio del reclamo siguiendo el proceso que se explicará en el próximo punto. Plazo de 7 (siete) días hábiles luego de recibida la compra para poner a disposición el/los producto/s siguiendo el proceso que se indicará.

Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse siguiendo el procedimiento oficial de reclamos, completando el siguiente formulario , el cuál también podrás solicitar por medio del canal oficial de atención online por WhatsApp +54 9 3517 386414

La gestión de cada proceso de cambio y/o devolución, se estima en un plazo de 15 (quince) días hábiles. Plazo correspondiente para brindar a la persona usuaria una respuesta al reclamo recibido.

Sobre los cambios y devoluciones

El costo de envío y retiro, según sea el caso, será asumido por www.saniplast.com.ar cuando la devolución o cambio se produzca por los siguientes motivos: El producto no corresponde al detalle de la factura. El producto corresponde a la factura pero no es el comprado en el pedido realizado por www.saniplast.com.ar. El producto está dañado o no reviste la calidad comprada.

Si los motivos de cambio o devolución no se corresponden con los mencionados anteriormente, los costos de logística corren a responsabilidad del cliente y deberá abonarlos.

La firma del cliente en todos los casos, implica conformidad con la empresa. Si tiene algún tipo de problema, ya sea por rotura de mercadería o por la falta de un producto, le solicitamos que lo informe al momento de la recepción. No se aceptarán reclamos si el comprobante o remito de entrega está firmado sin ninguna salvedad que demuestre lo contrario.

Para evitar inconvenientes es necesario que al momento que recepciones tu compra revises los productos solicitados antes de firmar el remito de entrega. Es importante que recuerde que tanto nuestros transportes propios como la empresa transportista seleccionada no está autorizada a ingresar a ningún domicilio, es decir, el pedido se descargara al pie del camión. Cualquier gestión fuera de estos parámetros anunciados quedan excluidos de la responsabilidad de la empresa.

Embalajes y cuidados en el despacho de pedidos.

Desde SAMOT S.A.S. tomamos compromiso total respecto al embalaje y la preparación de los productos y artículos que despachamos. 

Cancelación de pedidos por parte del usuario.

El usuario podrá cancelar una orden siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con www.saniplast.com.ar dentro de las 24 horas hábiles de realizada la compra enviando un e-mail a [email protected] o por WhatsApp. Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago utilizado, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto.

Devolución de los productos por decisión del usuario.

El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website durante el plazo de tres días corridos, contados a partir de la entrega de la mercadería, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a www.saniplast.com.ar, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. Los productos a pedido de fábrica, por tipo de terminación, color, o características especiales en griferías, sanitarios u otros, cuentan con la garantía del fabricante y no se aceptan devoluciones ni cambios. www.saniplast.com.ar devolverá al usuario sólo el importe recibido por los productos, debiendo abonar los costos de envío y devolución.

Sobre entregas y garantías

Garantía de los productos.

Todos los productos comercializados por www.saniplast.com.ar son de primera calidad y tienen garantía del fabricante.

Si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con www.saniplast.com.ar dentro del plazo de de cinco días corridos para que www. saniplast.com.ar proceda, según corresponda, a gestionar el reenvío de la compra, o pasar a retirar la orden.

El usuario podrá optar por la reposición del producto o el reintegro del importe total abonado. Una vez transcurrido el plazo establecido, los reclamos deberán ser dirigidos al fabricante y/o proveedor del producto.